大连市地税局推出了新时代税务服务模式——网上申报，旨在提高税务服务效率，方便纳税人。通过网上申报系统，纳税人可以随时随地完成税务申报、缴纳税款、查询税务信息等操作，无需到税务局现场排队等候。这种服务模式不仅节省了纳税人的时间和精力，还减轻了税务局的工作压力，提高了税务服务的质量和效率。网上申报系统还支持多种支付方式，包括银行卡、支付宝、微信等，方便纳税人缴纳税款。大连市地税局还加强了网络安全保障，确保纳税人的信息安全和隐私保护。这一新时代的税务服务模式，将进一步推动大连市税务服务的现代化和智能化发展。

在当今数字化时代，信息技术正以前所未有的速度改变着各行各业，税务服务也不例外，作为中国东北地区的重要城市，大连市在推进税务管理现代化方面同样走在了前列，大连市地税局推出的网上申报系统，不仅极大地提升了纳税人的办税效率，还优化了税务服务体验，成为了新时代税务服务模式的重要标志。

一、背景与意义

随着经济的快速发展和互联网技术的普及，传统的面对面办税方式已难以满足日益增长的纳税需求，大连市地税局深刻认识到这一点，积极响应国家“互联网+政务服务”的号召，于2015年正式上线了网上申报系统，这一举措旨在通过信息化手段，实现税务服务的便捷化、高效化和智能化，为纳税人提供更加优质、高效的服务体验。

二、网上申报系统的功能与特点

大连市地税局网上申报系统集成了多项功能，主要包括：

1、在线申报：纳税人可以通过互联网直接登录系统，完成税种申报、缴款、查询等操作，极大地缩短了办税时间。

2、信息查询：系统提供全面的税务信息查询功能，包括个人或企业的纳税记录、缴税凭证、税务政策等，方便纳税人随时掌握自己的税务状况。

3、在线咨询与帮助：设立在线客服和帮助中心，为纳税人提供即时咨询和解答服务，解决他们在使用系统过程中遇到的问题。

4、电子税务局：通过与银行系统的对接，实现税款自动划转，减少人工操作，提高缴税效率。

5、数据安全与保密：采用高级加密技术，确保纳税人信息的安全性和保密性，防止信息泄露和被非法利用。

三、网上申报的优点与成效

1、提高效率：网上申报系统实现了税务业务的“一站式”办理，大大缩短了纳税人的办税时间，提高了工作效率，据统计，自系统上线以来，大连市地税局的业务办理时间平均缩短了30%以上。

2、降低成本：传统的办税方式需要纳税人多次往返税务机关，不仅耗费时间和精力，还涉及交通、住宿等成本，网上申报则有效降低了这些成本，特别是对于中小企业和偏远地区的纳税人而言，更是带来了实实在在的便利。

3、透明化与公平性：网上申报系统将税务业务流程公开化、透明化，确保了税收政策的统一执行和公平性，纳税人可以随时查询自己的纳税记录和缴税情况，增强了税收的公信力。

4、促进信息化建设：网上申报系统的推广使用，推动了大连市地税局信息化建设进程，为未来更深入的“智慧税务”建设打下了坚实基础。

5、提升服务质量：通过在线咨询和帮助中心，大连市地税局能够及时解决纳税人的问题，提高了服务质量，系统的智能化功能还能根据纳税人的需求提供个性化服务建议，进一步提升了服务体验。

四、面临的挑战与应对策略

尽管网上申报系统带来了诸多便利和成效，但在实际运行中仍面临一些挑战：

1、技术问题：部分老年纳税人对互联网和电子设备不熟悉，难以适应网上申报的流程，对此，大连市地税局采取了多种措施，如开展线下培训、设置专门的服务窗口等，帮助这部分人群逐步适应新的办税方式。

2、信息安全：随着网络环境的日益复杂，如何确保纳税人信息的安全成为了一个重要问题，大连市地税局不断升级加密技术，加强网络安全防护措施，并定期进行系统安全检查和漏洞修复。

3、系统稳定性：高峰期时段的系统访问量激增可能导致系统拥堵或崩溃，为应对这一问题，大连市地税局加大了对系统的投入和优化力度，如增加服务器数量、优化系统架构等，确保在高峰时段也能保持系统的稳定运行。

4、政策宣传与普及：部分纳税人由于不了解或误解网上申报的流程和政策而选择放弃使用该系统，为此，大连市地税局加大了政策宣传力度，通过多种渠道（如媒体宣传、现场讲解等）向纳税人普及网上申报的知识和优势。

五、未来展望

展望未来，大连市地税局的网上申报系统将继续深化其功能和优化用户体验，将进一步推动与银行、工商等部门的系统对接，实现更多业务的“一网通办”；将加强与大数据、人工智能等技术的融合应用，打造更加智能化的“智慧税务”平台，还将继续加大对老年人和不熟悉互联网的纳税人群体的关注和支持力度，确保他们也能享受到数字化时代的便利服务。