浙江省地税局积极响应国家“互联网+”战略，推进智慧税务建设，打造“互联网+税务”新模式。通过建设电子税务局、推广网上办税、优化移动办税等措施，实现了税务服务的智能化、便捷化和高效化。浙江省地税局还加强了与相关部门的合作，实现了数据共享和业务协同，提高了税务管理的科学性和精准性。浙江省地税局还注重税务宣传和培训，提高了纳税人的税法意识和办税能力。这一系列举措不仅提升了税务服务的质量和效率，也促进了浙江经济的持续健康发展。

在21世纪的信息时代，互联网技术正以前所未有的速度改变着各行各业，税务管理作为国家治理体系的重要组成部分，也迎来了深刻的变革，浙江省地税局（现国家税务总局浙江省税务局）紧跟时代步伐，积极拥抱因特网技术，通过“互联网+税务”的智慧化转型，不仅提升了税务服务效率，还极大地优化了纳税人的体验，开启了浙江地税发展的新篇章。

一、背景与意义

随着中国经济的快速发展和全球化的深入，税收征管面临着前所未有的挑战，传统的税务管理模式在信息处理、服务响应、效率提升等方面存在明显短板，而因特网技术的广泛应用，为解决这些问题提供了可能，浙江省地税局深刻认识到这一点，决定以“互联网+”为契机，推动税务系统向智能化、数字化、便捷化转型，以适应新时代的发展需求。

二、浙江地税的“互联网+”战略

1. 构建电子税务局平台

浙江地税率先在全国范围内建立了电子税务局平台，实现了从“面对面”到“键对键”的服务模式转变，纳税人可以通过互联网平台完成申报缴税、发票领用、涉税咨询等几乎所有税务业务，极大地节省了时间和成本，电子税务局平台还集成了大数据分析功能，能够实时监控税收征管情况，为决策提供科学依据。

2. 推进“一网通办”

浙江地税积极响应国家“放管服”改革号召，大力推进“一网通办”服务模式，通过整合各部门资源，实现跨部门、跨区域的数据共享和业务协同，纳税人只需登录一个平台即可办理多项业务，极大地简化了办事流程，提高了办事效率，这一举措不仅提升了纳税人的满意度，也促进了政府服务效能的全面提升。

3. 创新移动办税服务

为了更好地满足纳税人随时随地办理税务业务的需求，浙江地税开发了移动办税APP，集成了查询、申报、缴税、预约等功能于一体，纳税人只需一部手机即可完成各项税务操作，极大地提高了办税的灵活性和便捷性，移动办税APP还提供了智能客服服务，通过人工智能技术为纳税人提供即时、准确的咨询解答。

4. 实施大数据风控

浙江地税充分利用大数据技术，建立了全面的税收风险防控体系，通过对海量数据的深度挖掘和分析，及时发现并预警潜在的税收风险点，有效防止了税收流失和违法违规行为的发生，大数据风控还为税务稽查提供了有力支持，提高了稽查的精准度和效率。

三、成效与影响

1. 提升服务效率与质量

“互联网+税务”的实施极大地提升了浙江地税的服务效率和质量，据统计，电子税务局平台上线后，纳税人的平均办税时间缩短了30%以上，因操作不当导致的错误率也显著下降，这不仅减轻了纳税人的负担，也提高了税务部门的工作效率。

2. 优化纳税人体验

通过“一网通办”和移动办税服务的推广，纳税人可以更加便捷地办理各项税务业务，减少了往返税务机关的次数和等待时间，智能客服的引入更是为纳税人提供了即时、个性化的咨询服务，极大地提升了纳税人的满意度和获得感。

3. 促进税收征管现代化

大数据风控体系的建立和完善，使浙江地税在税收征管方面实现了从“人海战术”到“数据战术”的转变，这不仅提高了税收征管的精准度和效率，还有效降低了税收成本和风险，也为税务部门提供了更加科学、全面的决策支持。

4. 推动政府数字化转型

浙江地税的“互联网+”实践不仅在税务系统内部取得了显著成效，也为其他政府部门提供了有益的借鉴和参考，其成功经验被广泛应用于其他领域和部门的数字化转型中，推动了整个政府服务体系的现代化进程。

四、展望与挑战

虽然浙江地税在“互联网+税务”方面取得了显著成就，但面对快速变化的信息技术环境和日益复杂的税收征管形势，仍需不断探索和创新，浙江地税将继续深化“互联网+”战略的应用：一是加强数据安全保障体系建设；二是推动人工智能、区块链等前沿技术在税务领域的应用；三是进一步完善跨部门、跨区域的数据共享和业务协同机制；四是不断提升税务人员的信息化素养和专业技能；五是持续优化纳税服务体验和流程设计；六是加强与国际先进税务管理模式的交流与合作；七是积极探索数字人民币在税收领域的应用等，通过这些努力，浙江地税将不断推动税收征管向更加智能化、数字化、便捷化的方向发展。